Коучинг в авиакомпании Air Astana
Коучинг. Для многих пассажиров это совершенно незнакомое понятие. В лучшем случае, некоторые вспомнят, что коуч (coach), в переводе с английского, означает тренер, наставник, консультант. Так чем же занимаются эти консультанты на бортах авиакомпании Air Astana? Коучинг — гораздо более ёмкое понятие. В случае с авиакомпанией, основной целью коучинга является улучшение сервиса. Именно с этой целью…